Nel 2023, il gradimento complessivo si conferma elevato, mantenendo ottimi livelli in linea con gli anni precedenti. Per gli utenti di sola consultazione, il punteggio rimane praticamente stabile a 8,70, confermando la qualità percepita e leggermente superiore rispetto al 2019 e al 2020. Per gli utenti che inviano pratiche telematiche, il gradimento registra un leggero incremento, passando da 8,46 nel 2022 a 8,48 nel 2023. Questo dimostra una continua soddisfazione da parte degli utenti, con un trend positivo costante negli ultimi anni, mantenendo un alto livello di apprezzamento per il servizio.

Nel 2023, il gradimento per categorie di utenti rimane positivo, con punteggi generalmente stabili rispetto all'anno precedente. Per gli utenti che effettuano soltanto consultazione, il punteggio complessivo si attesta a 8,70, in leggero calo rispetto all'8,72 del 2022, ma con una notevole crescita tra gli studi professionali, che passano da 8,63 a 8,78, evidenziando un miglior apprezzamento da parte di questa categoria. Le imprese, invece, registrano un lieve calo, da 8,80 a 8,65, mantenendosi comunque su valori molto elevati.
Per quanto riguarda gli utenti che inviano pratiche, si osserva una stabilità di valutazione con un punteggio uniforme di 8,48 per tutte le categorie (tutti gli utenti, imprese e studi professionali), leggermente superiore al dato complessivo del 2022. Questo riflette un equilibrio positivo tra le diverse categorie, confermando la solidità del servizio sia per le imprese sia per gli studi professionali

Nel 2023, la soddisfazione per le caratteristiche specifiche del servizio rimane alta, con feedback molto positivi da parte degli utenti di sola consultazione. La veste grafica del sito continua a essere ben apprezzata, così come l'interfaccia di ricerca, che pur con piccole oscillazioni, mantiene un giudizio positivo. Anche le funzionalità chiave come l'estrazione dei documenti e la gestione del profilo utente ricevono valutazioni solide, confermando la qualità del servizio offerto.
Per gli utenti che inviano pratiche telematiche, i risultati sono altrettanto incoraggianti. La gestione dei pagamenti e del profilo utente si conferma come uno degli aspetti più apprezzati, con punteggi che riflettono un'elevata soddisfazione. Gli strumenti per la compilazione e l'invio delle pratiche mostrano segnali di miglioramento, garantendo un supporto sempre più efficace per chi utilizza il servizio. Sebbene vi siano stati lievi cali in aree come la veste grafica e l'interfaccia di ricerca, questi non compromettono l'alto livello di gradimento complessivo, con tutti gli indicatori che restano ampiamente positivi

Nel 2023, la propensione a raccomandare il servizio Telemaco tra gli utenti che utilizzano la consultazione di banche dati e documenti camerali ha registrato un aumento significativo. L'89% degli utenti esprime un giudizio molto positivo, in netta crescita rispetto all'82% dell'anno precedente. Questo incremento evidenzia un apprezzamento crescente del servizio, con un numero sempre maggiore di utenti che si dimostrano pronti a consigliarlo ad altri. Solo l'1% ha dato un voto basso, confermando un livello di soddisfazione complessivo sempre più solido.
Anche tra gli utenti che inviano pratiche telematiche, il gradimento rimane elevato, con l'83% che raccomanderebbe il servizio. Sebbene leggermente inferiore rispetto a chi utilizza solo la consultazione, la maggioranza esprime comunque un giudizio positivo, con solo una piccola parte che manifesta una minore propensione a consigliare ad altri il servizio.
Nel complesso, gli utenti di Telemaco continuano a dimostrarsi fortemente soddisfatti del servizio, confermando la reputazione di affidabilità e qualità che il servizio ha saputo costruire negli anni

Nel 2023 abbiamo analizzato la frequenza e i contenuti delle comunicazioni via email inviate relative al servizio Telemaco. Il 67% degli utenti registrati per accedere alle banche dati ha trovato utili le comunicazioni via email del servizio Telemaco, con un 55% che le considera "abbastanza utili" e un 12% che le ritiene "molto o estremamente utili". Il 15%, invece, dichiara di non averne ricevuto particolare beneficio valutando le comunicazioni "poco" o "per nulla utili".
Nettamente più favorevole la valutazione da parte degli utenti registrati per inviare pratiche telematiche: ben il 92% ha espresso un'opinione positiva, con il 72% che le giudica "abbastanza utili" e il 20% che le valuta "molto o estremamente utili". I giudizi meno favorevoli sono stati marginali, con solo l'8% che ha trovato le comunicazioni "poco" o "per nulla utili".

Nel 2023, i webinar offerti dalla Telemaco School continuano a riscuotere un notevole successo, con più del 90% degli utenti che li ritengono utili.
Tra gli utenti registrati per accedere alle banche dati, il 94% valuta i webinar come estremamente, molto o abbastanza utili, con un 35% che li considera particolarmente preziosi, in aumento rispetto all'anno precedente. Inoltre, il feedback meno favorevole si è ridotto sensibilmente, con solo il 3% che li trova "poco" o "per nulla utili", evidenziando un miglioramento dell'efficacia percepita.
Per gli utenti registrati anche per inviare pratiche, la soddisfazione rimane molto alta, con il 94% che giudica i webinar estremamente, molto o abbastanza utili. In particolare, il 5% ha trovato i webinar estremamente utili, segnando un miglioramento rispetto al 2022. Le valutazioni meno positive rimangono marginali, confermando che i webinar continuano a rappresentare un efficace strumento di formazione e supporto per tutte le categorie di utenti

Nel 2023, i webinar offerti dalla Telemaco School continuano a riscuotere un notevole successo, con più del 90% degli utenti che li ritengono utili.
Tra gli utenti registrati per accedere alle banche dati, il 94% valuta i webinar come estremamente, molto o abbastanza utili, con un 35% che li considera particolarmente preziosi, in aumento rispetto all'anno precedente. Inoltre, il feedback meno favorevole si è ridotto sensibilmente, con solo il 3% che li trova "poco" o "per nulla utili", evidenziando un miglioramento dell'efficacia percepita.
Per gli utenti registrati anche per inviare pratiche, la soddisfazione rimane molto alta, con il 94% che giudica i webinar estremamente, molto o abbastanza utili. In particolare, il 5% ha trovato i webinar estremamente utili, segnando un miglioramento rispetto al 2022. Le valutazioni meno positive rimangono marginali, confermando che i webinar continuano a rappresentare un efficace strumento di formazione e supporto per tutte le categorie di utenti